Apa Sih Tujuan Dan Pentingnya User Experience?

Ada beberapa hal yang sangat memprihatinkan akhir-akhir ini. Dalam membuat aplikasi Anda sendiri, User Experience adalah salah satu bagian terpenting dari pengembangan perangkat lunak.

Yang mana, sebuah aplikasi atau produk digital yang baik tentunya memiliki interaksi, sebuah pengalaman yang mudah digunakan oleh penggunanya.

Berbagai startup dan perusahaan besar yang bergerak di bidang software development berlomba-lomba menciptakan software yang memiliki interface dan User Experience yang baik dan interaktif.

Peran user experience atau UX disini sangat penting untuk mencapai tujuan tersebut. Dengan demikian, proses pengembangan aplikasi kedepannya mampu bersaing dengan kompetitor di bidang TI yang sama.

Untuk artikel kali ini, kita akan membahas apa tujuan dan pentingnya User Experience. Jadi, anda lebih paham tentang konsep dasar dan tujuan utama dari penggunaan UX itu sendiri. Juga, mampu meningkatkan kualitas dan efektivitas aplikasi atau produk digital yang Anda buat.

Apa Itu User Experience?

User Experience adalah user experience dalam proses interaksi dengan aplikasi atau perangkat lunak untuk memberikan kemudahan bagi pengguna.

Pengalaman tersebut terlihat dari kemudahan dalam menggunakan produk digital tersebut. Selain itu, mampu memaksimalkan segala aspek mulai dari fitur, desain, dan konten yang dapat membantu pengguna mencapai tujuan saat berinteraksi dengan aplikasi.

UX yang baik juga didukung oleh UI yang baik. UI yang ramah dapat membuat pengguna nyaman untuk berinteraksi lebih lama dengan produk yang Anda buat.

Selain itu, aplikasi yang baik juga harus memiliki akses yang mudah, tampilan menu yang tidak sulit, serta konten yang jelas dan tepat sasaran.

Kelemahan dari tidak menerapkan user experience adalah pengguna dapat meninggalkan aplikasi Anda dengan cepat.

Misalnya, ketika pengguna sudah masuk ke website yang Anda buat, namun Anda tidak menerapkan UX dengan benar, maka dapat mempengaruhi user experience dalam mengakses website Anda dan pengguna akan lebih memilih untuk keluar dari situs Anda dan mencari referensi website kompetitor lainnya.

Perbedaan Antara User Interface Dan User Experience

Setelah mengetahui apa itu metode user experience, selanjutnya masuk ke pembahasan mengenai perbedaan UI dan UX. Yang paling mendasar, perbedaan antara user interface dan user experience terletak pada tujuan dan fungsi keduanya.

Sedangkan untuk UI sendiri lebih fokus pada pembuatan tampilan visual dari aplikasi yang akan diimplementasikan dalam bentuk kode untuk menghasilkan interface yang dapat diintegrasikan langsung oleh pengguna.

Sedangkan UX lebih berfokus pada pemberian pengalaman terbaik kepada pengguna produk digital yang Anda bangun. Perbedaan selanjutnya terletak pada bentuk visualisasi UI dan UX itu sendiri.

Dari sisi UI dapat dilihat oleh pengguna maupun pada interface aplikasi. Sedangkan UX tidak bisa dilihat secara langsung, namun bisa dirasakan dari proses saat berinteraksi langsung dengan aplikasi.

Tujuan User Experience

Setelah mengetahui arti dari user experience, maka Anda harus memahami tujuan sebenarnya dari user experience. Berikut adalah beberapa tujuan utama penggunaan UX untuk mendukung kinerja produk Anda.

1. Memudahkan Pengguna Dalam Menggunakan Aplikasi Atau Website

Aplikasi yang dibuat tentunya diharapkan dapat mempermudah permasalahan pengguna.

Dengan riset UX, nantinya akan diarahkan bagaimana aplikasi bisa lebih mudah digunakan oleh segala usia.

2. Memberikan Pengalaman Yang Baik Dan Menyenangkan Bagi Pengguna

Website atau aplikasi mobile tentunya digunakan untuk memperkenalkan produk atau layanan, serta memberikan informasi yang jelas dan faktual.

Selain itu, pengguna tentunya mengharapkan tampilan yang menarik dan mudah digunakan. Sehingga, pengunjung suatu website akan merasa nyaman dengan tampilannya dan didukung dengan user experience yang baik.

3. Informasi Yang Ditampilkan Jelas Dan Meminimalkan Kesalahpahaman

Dalam sebuah aplikasi, teks dan tampilan merupakan media untuk menyampaikan informasi kepada pengguna.

Dengan mengkaji pola perilaku dan mempertimbangkan UX dari suatu aplikasi dan website, diharapkan pengguna dapat memahami informasi dengan benar dan jelas.

4. Membantu Pengguna Dalam Mendapatkan Informasi Dan Tujuan Pada Aplikasi

Pengunjung website tentu memiliki alasan utama ketika mengunjungi sebuah aplikasi.

Sehingga diharapkan produk tersebut mampu menjawab dan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna.

5. Berikan Pengalaman Terbaik Bagi Pengguna

Sebagai kesan dan upaya memberikan yang terbaik bagi pengguna, hasil riset UX dapat mengarahkan developer untuk meningkatkan kualitas aplikasi dan website.

6. Meningkatkan Penjualan Dan Keterlibatan

Memberikan pengalaman yang baik bagi pengguna juga dapat meningkatkan kepuasan pengguna terhadap layanan dan bisnis Anda.

Selain bisa meningkatkan engagement, hal ini juga bisa meningkatkan penjualan lho!

7. Tingkatkan Keuntungan Dalam Bisnis Melalui Produk Anda

Untuk tujuan user experience terakhir, ini digunakan untuk meningkatkan nilai dan keuntungan perusahaan.

Dengan memberikan pengalaman yang baik kepada pengguna, juga akan memberikan dampak yang baik bagi bisnis yang Anda bangun.

Keuntungan disini bisa berupa peningkatan traffic website atau aplikasi, penjualan produk, dan promosi jasa yang ditawarkan.

Pentingnya User Experience

Selanjutnya masuk ke dalam diskusi mengenai pentingnya user experience untuk produk aplikasi.

Ada beberapa alasan mengapa user experience dianggap penting dan saat ini wajib diterapkan pada berbagai aplikasi berbasis website, mobile bahkan desktop.

1. Memudahkan Pengguna

User experience bukan hanya tentang memudahkan pengguna untuk berinteraksi dengan aplikasi.

Namun kemudahan yang dimaksud disini adalah mampu memberikan pemahaman kepada pengguna untuk menggunakan berbagai fitur, tombol, dan CTA sesuai yang diharapkan oleh sistem.

2. Memahami Kebutuhan Pengguna

Selanjutnya, mampu memahami setiap kebutuhan dari pengguna. Pengalaman yang baik juga dapat menentukan arah kebutuhan pengguna.

Misalnya, ketika pengguna masuk ke menu layanan, pengguna ingin mencari layanan atau layanan yang disediakan di situs web.

Sehingga pada akhirnya pengguna akan diarahkan ke form kontak untuk berkomunikasi dengan tim admin perusahaan.

3. Dapat Bersaing Dengan Kompetitor Di Bidang Yang Sama

Di era ini, persaingan di bidang teknologi digital sangat ketat. Oleh karena itu, diperlukan beberapa ide dan pembaharuan terhadap beberapa sistem atau fitur yang dianggap tidak relevan saat ini.

Oleh karena itu, UX memudahkan Anda bersaing dengan kompetitor lain yang memiliki desain UI menarik yang sama dengan Anda. Perbedaannya adalah dalam hal user experience.

4. Mengoptimalkan Kinerja Produk Digital

Optimalisasi disini bisa berupa peningkatan kecepatan load aplikasi. Semakin cepat aplikasi yang Anda tampilkan, semakin banyak pengguna yang ingin mengunjungi website Anda.

Kemudian, perbanyak konten di setiap halaman atau halaman yang Anda buat. Hal ini dapat meningkatkan posisi atau ranking website Anda di search engine atau SEO.

5. Meningkatkan Kredibilitas Dan Traffic Produk Aplikasi

Dan terakhir, fungsi utama user experience adalah untuk meningkatkan profitabilitas dan kredibilitas aplikasi produk.

Semakin meningkat kredibilitasnya, maka akan berbanding lurus dengan trafik yang akan dicapai. Dan hal tersebut juga akan berpengaruh pada peningkatan keuntungan perusahaan.

Demikian ulasan tentang Apa Sih Tujuan Dan Pentingnya User Experience? semoga bermanfaat.